Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Art & Reno is gespecialiseerd in de mechanische behandeling van betonvloeren (polijsten, renovatie en onderhoud). Art & Reno is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website, onze advertenties en onze interne systemen worden verwerkt.

• Art & Reno
• Draaiboom 84, 2360 Oud-Turnhout, België
• Ondernemingsnummer: BE 0876.444.191
• E-mail: info@art-reno.be
• Telefoon: +32 (0)14 67 92 63

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Prospecten en leads (wie een offerte of informatie aanvraagt): naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, adres van het project, en de antwoorden die je zelf invult in een aanvraag- of leadformulier (bv. het type vloer of de oppervlakte).

Klanten en leveranciers: contact- en facturatiegegevens (naam, adres, BTW-nummer), projectgegevens en correspondentie.

Medewerkers en onderaannemers: identificatie- en contactgegevens die nodig zijn voor planning, uren- en personeelsadministratie.

3. Hoe komen wij aan je gegevens?

Wij ontvangen je gegevens rechtstreeks van jou: via telefoon of e-mail, via een contactformulier op onze website, of via een leadformulier dat je invult bij een advertentie van Art & Reno op Facebook of Instagram (Meta Lead Ads). Vul je zo'n formulier in, dan bezorgt Meta ons de gegevens die jij in dat formulier hebt ingevuld, samen met de naam van de campagne waarop je reageerde.

4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Om je aanvraag op te volgen en je een offerte of informatie te bezorgen (rechtsgrond: precontractuele maatregelen op jouw verzoek).
• Om overeenkomsten uit te voeren: werven plannen, uitvoeren en factureren (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding).
• Voor ons gerechtvaardigd belang bij een normale bedrijfsvoering: klantenbeheer, interne planning en rapportering, en het meten van het resultaat van onze advertenties (geaggregeerd, zonder profilering van individuele personen).

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Enkel met dienstverleners (verwerkers) die ze nodig hebben om bovenstaande doelen mogelijk te maken:

• Teamleader (CRM) — beheer van contacten, offertes en verkoopkansen.
• Supabase en Vercel — hosting en databank van onze interne dashboard-toepassing.
• Google (Workspace/Calendar) — interne planning.
• Meta (Facebook/Instagram) — enkel als je zelf een leadformulier bij een advertentie invult; het privacybeleid van Meta is daarop ook van toepassing.

Met deze partijen gelden verwerkersafspraken. Buiten deze dienstverleners worden je gegevens niet gedeeld, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Leads die niet tot een samenwerking leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en facturatiegegevens: zolang wettelijk vereist (boekhoudkundige bewaartermijnen, in de regel 7 jaar).
• Personeels- en onderaannemersgegevens: volgens de wettelijke termijnen van de sociale en fiscale wetgeving.

7. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Onze systemen zijn enkel toegankelijk voor bevoegde medewerkers met een persoonlijke login. Gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS) en opgeslagen bij Europese of GDPR-conforme dienstverleners. Toegangsrechten zijn beperkt per rol.

8. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdracht van je persoonsgegevens, het recht om de verwerking te beperken en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (waaronder directe marketing). Stuur daarvoor een e-mail naar info@art-reno.be; wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand. Hoe je de verwijdering van je gegevens aanvraagt, lees je op de pagina gegevensverwijdering.

Ben je niet tevreden met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.